Servicios completos
Esta firma norteamericana presume de la gran cantidad de servicios que ofertan a sus clientes: embalaje, envíos nacionales e internacionales, diseño gráfico e impresión, alquiler de buzones privados, transferencias de dinero, venta de material de oficina, alquiler de ordenadores, etc. En total, más de 20 posibilidades. En ese sentido, Giuseppe Bergonzi, director de Expansión de la marca, asegura que "no existe ninguna competencia como tal; sí existen competencias para cada uno de los servicios (mensajería, paquetería, diseño gráfico o impresión), que es lo que los americanos llaman one stop concept. No podemos olvidar tampoco que no es sólo lo que hacemos sino cómo lo hacemos y eso es otro elemento diferenciador".
Un negocio global
Presente en más de 40 países con más de 6.000 puntos operativos, "para este año queremos acabar de tener presencia en todas las capitales de provincia españolas en las que aún no estamos y seguir abriendo unos 30 centros al año", anuncia Bergonzi. El alto número de franquicias les permite contar con un importante know-how, del que se aprovechan todos los franquiciados en encuentros trimestrales. "En ellos, dedicamos amplio espacio a tratar las mejores prácticas que nuestros franquiciados realizan en sus respectivos países. Gracias a este sistema, nuestro franquiciado de El Prat, por ejemplo, se puede beneficiar de las ideas y del buen hacer que un exitoso franquiciado en Alemania, Italia o Austria ha desarrollado", explica Bergonzi, que recuerda que la liberalización del correo en Europa representa una gran oportunidad para su negocio: "Queremos llegar a 2009 con una red sana, estable y fuerte de 200 centros en toda España. Por ello, la expansión es ahora uno de nuestros principales objetivos a desarrollar".
Cuatro años para el retorno
Según las cifras que manejan en Mail Boxes ETC., el retorno de la inversión está en torno a los cuatro años. "La facturación media en ese período inicial sigue en aumento debido a nuestro apoyo constante y soporte a los franquiciados desde el departamento de operaciones", añade Bergonzi.