Éste es un sector que ha crecido mucho en los últimos años. Como señala Pablo Gutiérrez, socio director de consultoría de mundoFranquicia, “los cambios sociales, las nuevas necesidades del cliente y actual ritmo de vida han motivado su espectacular crecimiento. Hace años a todos nos hubiese extrañado contratar con una empresa el cuidado de nuestros mayores, la limpieza del hogar e incluso el apoyo escolar de los hijos”. A pesar de no llegar al nivel que este tipo de servicios tiene en Europa (donde algunos de ellos llegan a desgravar), “en España, regulaciones como la Ley de Dependencia y otras similares no hacen, sino aumentar el crecimiento de este tipo de servicios”.
Nos encontramos ante negocios enfocados principalmente al franquiciado como gestor de su negocio, de reducida inversión y donde la selección del franquiciador es crítica para el correcto desarrollo del negocio. En cuanto al cliente final, busca un servicio profesional, integral, ágil…, “por lo que es importante que la franquicia ofrezca estos valores”, sostiene Gutiérrez.
Por eso, como explica Miguel Á. Oroquieta, de Tormo & Asociados, “una de las principales ventajas de adherirse a una enseña de este sector es aprovecharse de la experiencia previa de la central en ese mercado. Además, eso requiere, no sólo del bagaje y experiencias adquiridas por el franquiciador, sino del continuo contacto con la actividad para ir adaptando el negocio. Así, una de las tendencias que siguen estas enseñas es especializarse en segmentos como gestión medioambiental, subvenciones, protección de datos, gestión de cooperativas de viviendas y comunidades de bienes, recursos humanos, prevención de riesgos laborales, entre otras”.
Negocios complementarios
Respecto a las empresas que prestan servicios a particulares, “es importante que los franquiciados tengan la posibilidad de acceder de la mano de la central franquiciadora a colectivos, concursos públicos, grandes cuentas…, lo que que les permitirá dar un salto cualitativo en su nivel de facturación. En caso contrario, los franquiciados han de estar preparados para gestionar
mucho personal, tratar con numerosos clientes o desarrollar una importante labor comercial, trabajando con unos márgenes operativos reducidos”, apunta Pablo Gutiérrez.
Datos actualizados
De las enseñas inscritas en el Registro, todas tienen los datos actualizados a enero de 2009, excepto La Cruz Azul, Asfa21, The Clean House, Eurener, Indra, Mail Boxes ETC., All-Safe, Academia S.H.O.O.T., Fincadelia, BKTS, Credit Services, Instituto Iberochino, Mai-Sol, Nebertis, Osmoaqua, Reformahogar y Servicios Integrales de Limpieza.
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