SERVICIOS FINANCIEROS
La debacle que no cesa
Claudio Nóvoa

Malos tiempos para una actividad que lucha por aclarar un futuro incierto. Tras un periodo de esplendor, gracias sobre todo al boom de los préstamos hipotecarios, el sector profundiza ahora en la diversificación de servicios como posible salvación. Mientras renace de las cenizas, lo mejor es esperar y ver.

Expulsión espontánea o provocada de sustancias nocivas al organismo”. Ésta es una de las acepciones de catarsis, término que define a la perfección el proceso por el que atraviesan los servicios financieros. Ahora el sector que está corrigiendo el desaforado crecimiento de los últimos ejercicios, sustentado en el corto plazo y sin una base sólida; criba que ya empezó el año pasado y que implica la desaparición de numerosos operadores. Las cifras de Tormo & Asociados son concluyentes; si en 2007 el mercado acogía 56 redes y 5.514 unidades, con un volumen de negocio de 699 millones de euros, el año pasado se hablaba de 29 cadenas y de 2.071 agencias, que generaban 329 millones. La dependencia de los bancos (principales proveedores de fondos) y de la actividad inmobiliaria ha sido su gran escollo, una vez que la liquidez se esfumó y se contrajeron las ventas.

¿Vuelta a la vida?
No es el momento para entrar en este sector. Por mucho que la competencia ahora sea menor y que todavía exista espacio para este tipo de operaciones, como resalta el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid, Salvador Santos Campano. Lo cierto es que las marcas no pueden comercializar sus productos tradicionales, como la reunificación de deudas, no por falta de público, sino por la restricción crediticia. En este contexto el mercado está obligado a reinventarse si quiere sobrevivir y superar la fase actual, algo que genera incertidumbre. Y es que los expertos tampoco se ponen de acuerdo sobre cuándo empezará la recuperación. “El problema es que esto dependerá, en gran medida, de la coyuntura económica y de que se reactive la concesión de préstamos e hipotecas. El futuro del segmento se verá condicionado por lo que tarden esas variables en emerger”.

Las enseñas líderes –que también has sufrido fuertes recortes– serán las que guíen a la actividad en esta complicada etapa. La resurrección de los servicios financieros pasa por la diversificación, palabra mágica donde todos tienen puestas sus esperanzas. “Las franquicias ya están centrando parte de sus esfuerzos en ofertar nuevos servicios y productos, con los que paliar la pérdida de clientes”, señala Miguel Ángel Oroquieta,.

Un universo fiscal y contable
En idéntica línea se manifiesta Manel Casabó, al insistir en el potencial que posee el universo de los impuestos. A partir de aquí, la clave está en montar oficinas donde se proporcione asesoramiento legal, fiscal y contable de forma combinada. Y tampoco pasemos por alto esos servicios profesionales que las compañías demandan de forma periódica, como las liquidaciones trimestrales del IVA. “Productos recurrentes que, al final, son los que generan más ingresos”, apunta. Lo único claro, en definitiva, es que, tras la crisis, el segmento no volverá a ser el mismo.

Emprendedores - 07/11/2007