SALUD
¡A la (buena) salud de los emprendedores!
Claudio Nóvoa

Mercado que goza de buena salud económica y en el que aparecen, con frecuencia, nuevos conceptos. El emprendedor puede elegir entre proyectos de muy diferente naturaleza con el cuidado personal como nexo de unión, algo que la población demanda cada vez más. La diversificación y la especialización marcan el camino al éxito.

El emprendedor tiene a su disposición multitud de conceptos donde la salud es el eje del negocio. Desde clínicas dentales y gimnasios, hasta balnearios urbanos, pasando por centros de fisioterapia y espacios dedicados a tratamientos médico-estéticos. María Dolores Sevillano explica, no obstante, que los límites entre salud y belleza son difusos, de forma que ambas actividades se entremezclan en numerosos proyectos; por lo menos, así ocurre en este segmento de la franquicia.

Salvo contadas excepciones, se trata de cadenas jóvenes, la gran mayoría creadas en la presente década, y con redes no demasiado amplias, con lo que su recorrido futuro es a priori amplio.

Y parece que su potencial es más que evidente. “El tiempo dedicado al cuidado personal y a mantener una vida más saludable es cada vez mayor entre los españoles, consecuencia directa del agitado ritmo de vida que llevamos”, asegura Miguel Ángel Oroquieta. La sensación entre los expertos es que el segmento se comporta bien y que funciona de manera correcta.

Más oferta, pero con matices El dinamismo, en cuanto a aparición de nuevas cadenas y servicios, es otro de los rasgos definitorios del mercado. En este contexto, son muchas enseñas que optan por ofrecer un valor añadido a su propuesta mediante la incorporación de más y mejores servicios o una mayor flexibilidad en los horarios.

La diversificación es una de las vías que llevan a la competitividad, pero con algún matiz, como indica Dolores Sevillano. “Existen dos tendencias claras: por un lado, montar centros que desplieguen un servicio integral tanto de belleza como de salud. En el otro extremo, aquellos que ofertan menos servicios, pero muy bien combinados. Ésta última es la corriente mayoritaria actualmente”, asegura. Xavier Vallhonrat se fija en los negocios que combaten la obesidad. “Pero no como antes, donde se limitaban a vender un producto para adelgazar, sino con propuestas y tratamientos científicos que se acercan a la medicina, pero sin llegar a tocarla”, explica. Gonzalo Bernardos se decanta por orientar a la gente en el momento de hacer ejercicio, como modo de ganar en salud, a lo que se pueden sumar servicios de fisioterapia. “Una actividad con potencial. La clave está en lograr una relación continuada con el usuario”, advierte.

Alrededor de este campo, también se pueden desarrollar proyectos centrados en controlar el colesterol y otros indicadores de la salud del cliente-paciente. La aportación de Sevillano hace referencia a los centros de atención y cuidado personalizados, con circuitos cortos, donde se podrían incluir aparatos como plataformas vibratorias.

Horizontes más amplios Las franquicias no deberían limitar su campo de acción sólo a los clientes particulares, y sí ampliarlo al mundo de las empresas que, de nuevo, se postula como un mercado atractivo. Actividades como la fisioterapia o la nutrición, se podrían llevar al interior de grandes compañías, lo que implicaría montar gabinetes en sus instalaciones.

Y del mismo modo, por qué no abrir pequeñas clínicas médicas, con servicios de diagnóstico básicos y urgencias menores, en centros comerciales, espacios no muy habituados a este tipo de negocios; proyectos, por cierto, que ya asoman con timidez al mercado nacional.

Un precio excelente Aquí está el secreto para operar con garantías en un sector donde la competencia crece. En cuanto al precio, el emprendedor ha de constatar que la central implementa nuevos métodos de fidelización y de captación, a través de tiques de venta o bonos (de más de una sesión o tratamientos), con lo que el coste para el cliente sería menor. Y el servicio ha de ser excelente, si tenemos en cuenta que trabajamos con algo tan delicado como la salud.

Emprendedores - 08/11/2007