SERVICIOS
Calma frente a las turbulencias
Claudio Nóvoa

Una buena oportunidad para sortear la crisis es lo que ofrece este sector donde conviven actividades de lo más variado, pero que comparten inversiones reducidas y un elevado grado de innovación. Un elemento, éste último, decisivo para que surjan de forma continua conceptos dispuestos a satisfacer demandas no atendidas hasta el momento.

Si hay un sector en franquicia preparado para enfrentarse a la crisis y seguir creciendo, es el de servicios a empresas y particulares. María Dolores Sevillano explica que uno de los motivos es que, por lo general, trabajan con una oferta que no está ligada a los movimientos cíclicos y dependientes de la actividad de un país. “Las compañías siempre necesitarán cubrir su parcela fiscal, contable o laboral”. Se trata de actividades de negocio que no suelen exigir inversiones elevadas, ni contar con una plantilla numerosa. Unos costes reducidos que son bienvenidos en los tiempos que corren, donde la capacidad económica de los emprendedores no es boyante.

Los requerimientos respecto al local o al equipamiento tampoco son un problema, hasta el punto que determinados conceptos permiten trabajar desde casa. Todos estos factores han impulsado al segmento en los últimos ejercicios. “Pero en su crecimiento también han influido los cambios sociales, las nuevas necesidades del cliente y el actual ritmo de vida”, señala Mariano Alonso. “Hace unos años resultaba extraño contratar, con una empresa, el cuidado de nuestros mayores, la limpieza del hogar o el apoyo escolar. Hoy se ha convertido en algo habitual”, continúa.

¡Atención!, aquí hay negocio

Otro de sus valores añadidos es el enorme dinamismo que presenta, de tal modo que la aparición de nuevos modelos de negocio se sucede, con el fin de satisfacer demandas no atendidas hasta el momento, o sólo parcialmente. Manel Casabó identifica un gran hueco en el campo de los servicios fiscales. “Si uno consulta un ranking de las 50 principales cadenas en Estados Unidos, observará que muchas de ellas están encuadradas en este apartado”. Al final, se trataría de ligar una serie de servicios profesionales que se complementen entre ellos, como la asesoría en temas de impuestos o la relacionada con la contabilidad diaria de la empresa. Casabó está convencido de que la maduración del sector vendrá marcada, en gran medida, por la diversificación.

Santiago Barbadillo propone una vuelta de tuerca en el mercado de las energías renovables. Más allá de la instalación de plantas solares y similares, una de las propuestas más novedosas consiste en el asesoramiento para ahorrar energía. “El cliente potencial es una empresa que contrata una auditoría con el fin de detectar aquellos puntos que le permiten ser más eficiente desde el punto de vista energético”. Para desarrollar este negocio se busca a profesionales como ingenieros, un perfil de franquiciado distinto al habitual.

Llegados a este punto, hay que subrayar que la correcta elección y formación del asociado es uno de los aspectos críticos para el éxito del proyecto. El usuario busca en las marcas un servicio profesional, integral y ágil, por lo que es capital que el franquiciado esté capacitado y se ajuste al perfil demandado por la central de franquicia.

Emprendedores - 12/11/2007