Formación
La escasa formación que recibo está afectando a la buena marcha del negocio. ¿Cómo corregir esto?
Empieza por dejar constancia escrita mediante notificaciones continuadas al franquiciador, preconstituyendo así prueba suficiente del incumplimiento. Pero, ¡ojo! Acompaña esas notificaciones con las declaraciones del personal afectado por la deficiente formación, puntualizando incluso aquellos procedimientos o tareas sobre las que han sido mal instruidos. Si tu franquiciador no atiende a tus requerimientos, puedes ejercitar las acciones legales por incumplimiento de contrato, ya sea demandándole para exigirle que lo cumpla adecuadamente o para solicitar su resolución. En ambos casos puedes reclamar los daños y perjuicios que procedan y que deberás acreditar. Puesto que este tipo de situaciones suelen darse al comenzar la relación parece mas oportuno optar por exigir el cumplimiento del contrato y los daños y perjuicios que la falta de formación hubiese ocasionado al franquiciado.
Mi central de franquicia me envía a hacer un curso de formación a 600 kilómetros de mi residencia ¿Puedo exigirles que cubran el coste del viaje y alojamiento?
Todo depende de cómo esté redactada la cláusula de formación en el contrato, en la que debería indicarse qué gastos corren a cargo del franquiciado y cuáles a cargo del franquiciador. También tienes que ver si esa formación está incluida en el canon. Si lo está, los gastos corren a cargo del franquiciador.
¿Qué prueba legal puedo utilizar para acreditar que la deficiente formación que he recibido perjudica a mi negocio?
Se puede intentar acreditar este hecho a través de una prueba pericial que determine y valore el volumen de ingresos o beneficios que tu negocio franquiciado ha sido incapaz de generar por no haber sido ni tu ni tus empleados debidamente formados por el franquiciador, "aunque sería conveniente poder objetivar la falta de formación en operaciones concretas que resulten necesarias para la óptima gestión del negocio", añade Fernando García.
Emprendedores - 27/12/2007
