Suministros y stock
Sobre suministros
¿Qué medida puedo tomar ante la reiterada entrega de mercancía en mal estado?
Lo primero, comunicar al franquiciador esas incidencias. En tu contrato encontrarás el procedimiento que debes seguir en caso de suministros incorrectos. A efectos de reclamación, salvo que en el contrato de franquicia se haya dispuesto algún plazo específico, se aplican los previstos en el Código de Comercio para la denuncia de vicios o defectos de cantidad en la compraventa de mercaderías: 30 días desde su recepción para las embaladas y cuatro días para las no embaladas. La denuncia se debe realizar mediante notificación fehaciente; si la solicitud de reposición no es atendida, el abono o la anulación del cargo por la mercancías en mal estado debe ejercitarse dentro de los seis meses siguientes a la fecha de notificación del conflicto al franquiciador, perdiéndose en caso contrario toda posibilidad de reclamar. Puedes reclamar la reposición de los bienes defectuosos o la entrega de las cantidades que falten, e incluir una petición de resarcimiento de daños y perjuicios, siempre que puedas probar ese extremo.
Soy un franquiciado de una enseña de moda femenina y ante el retraso en el envío de las colecciones por parte de la central me estoy planteando adquirirlas fuera de la red. ¿Qué consecuencias legales puede tener?
Salvo que el contrato especifique la posibilidad de que puedas suministrarte a través de otros proveedores para ese supuesto, ni lo intentes. Lo contrario es un incumplimiento del contrato. Lo que sí puedes hacer es reclamar los daños y perjuicios (pérdidas de beneficios, daños de imagen...) que tales retrasos puedan ocasionar, o directamente resolver el contrato de franquicia por incumplimiento grave y solicitar la correspondiente indemnización (incluyendo el lucro cesante por los años de contrato que falten por transcurrir).
¿Puede imponerme el franquiciador un aprovisionamiento exclusivo?
Sí, durante los primeros cinco años, ya se trate de compras al franquiciador ¿si también es fabricante¿ o a proveedores referenciados. Pasado ese periodo, la norma fija un aprovisionamiento exclusivo no superior al 80% del total de las compras de bienes y servicios, salvo que el franquiciador haya arrendado el local del negocio al franquiciado.
Desde hace seis meses sufro continuos retrasos en el suministro de productos. He denunciado la situación frente al franquiciador, quien exime su responsabilidad; lo justifica en que el retraso procede de los terceros proveedores.
El franquiciador es el responsable de la selección adecuada de los proveedores de la red y de adoptar las medidas necesarias para que los productos suministrados cumplan con las exigencias requeridas por la franquicia. Si ya se ha advertido al franquiciador y no se ha corregido el problema después de un tiempo prudencial, y seis meses lo es, sólo cabe demandar al franquiciador por incumplimiento de sus obligaciones contractuales entre las que se encuentran el deber de elección y vigilancia de los proveedores que él impone a los franquiciados.
Estoy pagando productos a mi central por encima del precio de mercado, lo que resta competitividad y apenas me deja margen de beneficio. ¿Qué me recomiendan?
Puede ocurrir que se trate de una mala gestión del franquiciador o de sobrecargos abusivos. En el primer caso, la solución legal pasaría por una reclamación por incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales. No hay que olvidar que todo franquiciador debe gestionar su política de aprovisionamiento de forma diligente para que los productos que adquiere el franquiciado sean competitivos. Se trata de que ganen ambos. En el segundo caso, se trataría de determinar que los sobrecargos por la gestión que realiza como central de compras para la cadena de franquicias no son abusivos.
En los últimos meses estoy sufriendo las consecuencias de un desabastecimiento de productos en mi tienda porque la central de franquicia está retrasando los pagos a los proveedores. ¿Qué puedo hacer para no salir perjudicado?
Puedes resolver el contrato de franquicia, o mantenerlo y adquirir directamente los productos de dichos proveedores o de otros, tanto individualmente como junto con el resto de franquiciados. En ambos casos puede, además, reclamar daños y perjuicios contra el franquiciador.
Recompra del stock
¿Si renuncio a la franquicia pierdo el dinero invertido en el stock?
No, en la negociación de la resolución del contrato se debería contemplar el traspaso de la franquicia a un nuevo franquiciado y con ello también el stock. Otra opción es que el propio franquiciador se quede con la mercancía.
Emprendedores - 27/12/2007
